納得させる話力 人を引きつける人の話し方の通販 By うめちゃん ラクマ
630 Twitterでシェア Facebookでシェア クレーム対応の極意は"お客様がどんなに理不尽なことを訴えてきたとしても、まず相手の立場に立って共感すること"です。 実要点 1 あるジャンルのひとつのことについての深い知識を話すことで、そのジャンルすべてを網羅しているように相手に思わせることができる。 要点 2 プレゼン上手になるための近道は、とにか
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